Dúvidas Frequentes

Não. Trata-se de um serviço sem custo, oferecido pela Maternidade.

Não é necessário autorização prévia do médico. No momento em que a paciente der entrada no Centro Obstétrico o(a) médico(a) será questionado(a) e, havendo possibilidade será autorizado a entrada do acompanhante, que poderá entrar com uma câmera compacta para filmar e fotografar.

Sim, Dispomos de uma equipe terceirizada, formada por mulheres que estão a disposição do Cliente 24hs na Maternidade.

A solicitação pelo serviço é no momento da internação, onde o cliente irá conversar com a funcionária da empresa, ler e assinar o contrato.

A filmagem completa: filma o parto, duas visitas no quarto em dias diferentes e a alta da paciente.

A filmagem simplificada: filma o parto e a alta da paciente.

O acesso ao Centro Obstétrico é restrito. Somente a empresa credenciada ou um acompanhante indicado pela parturiente poderá entrar com uma câmera compacta para filmar fotografar. Não se trata de nenhuma reserva de mercado e sim de segurança.

Sim, trata-se de um serviço adicional (particular). A foto do RN é realizada no dia seguinte ao nascimento, exceto quando este ocorrer aos sábados e no dia anterior aos feriados, quando então ocorrerá no primeiro dia útil subseqüente. Fica disponível no site por até 45 dias.

Informamos que não fotografamos os bebês que se encontram em UTI ou em fototerapia.

A solicitação do serviço deverá ser por escrito.

A maternidade fornece roupa de cama e banho para o acompanhante.

Solicitamos que tragam produtos de higiene pessoal (shampoo, sabonete, creme dental etc.)

As pacientes em trabalho de parto, que desejam um parto normal (gestantes com IG acima de 37 semanas) são atendidas na Suíte de Parto Normal - LDR Labour Delivery Room, onde a parturiente é acompanhada pelas enfermeiras obstetras, um acompanhante de sua escolha, equipe de enfermagem e o obstetra responsável pela sua internação. A conduta durante o trabalho de parto é sob orientação de seu obstetra. A Suíte para parto é individual, onde a parturiente terá toda privacidade com o acompanhante e logo após o nascimento, a nossa rotina é amamentar o RN após liberação do Neonatologista.

É necessário verificar com o seu obstetra se ele realiza o parto humanizado.

Toda e qualquer informação relacionada a coberturas do convênio, deverão ser tratadas diretamente com o mesmo, visto que estas coberturas dependerão da apólice de cada associado.

Sim, dispomos de uma equipe multidisciplinar, com foco no binômio(mãe e bebê) desde as primeiras horas de vida até o momento da alta hospitalar. Essa assistência é prestada na acomodação.

Alem disso, durante o evento Semana Mundial da Amamentação promovemos palestras educativas abertas ao público.

Não dispomos deste serviço, para evitar risco de infecção.

Sim, a doula deverá se cadastrar na maternidade. A presença dela é sempre autorizada após contato da diretoria de relacionamento médico e com o obstetra responsável pela paciente.

Após autorização faremos contato para orientá-la quanto às regras que deverão ser seguidas dentro do ambiente cirúrgico, onde reforçamos que: em nenhum momento ela estará envolvida no procedimento técnico, não sendo autorizada a realizar manobras invasivas.

Salientamos que é permito a entrada de um acompanhante, além da doula já autorizada.

Contatos para cadastro da doula: Telefone (11) 5080-6080, e-mail                                     diretoriamedicacomercial@hmsj.com.br.

Para doação de leite é necessário que a mãe esteja amamentando o seu filho, sendo que o leite doado deve ser apenas o excedente. O nosso banco de leite irá indicar um local que possui estrutura para retirar o leite na casa da doadora e fornecer todo o material necessário. Para maiores informações orientamos a nos contatar através do telefone (11) 5080-6062.

Não. Dispomos de pronto atendimento para urgências e emergências na especialidade de ginecologia e obstetrícia.

Não dispomos de outras especialidades.

Pode não haver acomodação disponível no ato da internação, porém, o HMSJ trabalha com altas que ocorrem diariamente e após o horário destas altas, que ocorre na grande maioria no período da manhã, as acomodações (apartamentos ou enfermarias) são liberadas, higienizadas e disponibilizadas para os clientes que estão aguardando.

Não, a acomodação será verificada no momento da internação de acordo com a disponibilidade.

Sim, opção pela acomodação superior é feita no momento da internação e o pagamento no momento da alta, em dinheiro ou cheque. No caso de pagamento em cheque poderá ser parcelado em até 3 vezes, ato 30 e 60 dias.

Informamos que nos casos de solicitação de diferença de acomodação serão cobrados diferença de Honorários Médicos.

Informações sobre os valores em nossa Central de Atendimento de segunda à sexta, das 8h00 às 20h00 e aos sábados das 8h00 às 12h00, através do telefone 5080-6000 opção 2.

Dispomos de um único apartamento, devido a estarmos em processo de reforma, há alguns apartamentos já revitalizados e apartamentos que ainda não passaram pelo processo de revitalização. Entretanto, não há diferenciação referente ao convênio, a internação ocorrerá naquele que estiver disponível no momento. Caso desejar, poderá solicitar a transferência tão breve haja disponibilidade. A acomodação Suíte não é coberta pelos convênios e o diferencial de valores é pago no particular.

Não.

Por uma questão de ética, não indicamos médicos. Neste caso orientamos a ligar na central do convênio.

Sim, dispomos de um Plano Maternidade, voltado às pacientes nestas condições ou até mesmo àquelas que têm convênio, mas o plano não atende na Maternidade.

Trata-se de um valor diferenciado em relação à tabela particular, direcionado às pacientes com gestação de feto único e contempla a conta Hospital. O contrato deverá ser fechado entre o 4º e 8º mês de gestação.

O objetivo é que o parto esteja quitado no momento da internação.

Informações sobre os valores em nossa Central de Atendimento de segunda à sexta, das 8h00 às 20h00 e aos sábados das 8h00 às 12h00, através do telefone 5080-6000 opção 2.

Sim, as visitas acontecem diariamente em grupos e horários alternados. O agendamento é feito de acordo com a disponibilidade do momento. Para melhor atendê-la(o), solicitamos agendamento prévio via telefone.

As solicitações devem ser feitas por escrito, via fax, e-mail ou pessoalmente através da área de Relacionamento com o Cliente

O Serviço de Arquivo Médico (SAME) entrará em contato com o Cliente para informar a data que a documentação estará disponível para retirada.

A retirada deverá ser feita na Recepção Social do Hospital situada a Rua do Paraíso 432 das 8h00 às 17h00 de segunda a sexta (com o próprio SAME).

O solicitante deverá apresentar documento original com foto ou cópia autenticada para retirada da documentação. No caso da retirada ser efetuada por terceiros, este deve estar munido de procuração com firma reconhecida e documento original com foto ou cópia autenticada.

A retirada efetiva da documentação se dará apenas após o recibo de pagamento das cópias.

Nos casos de Recém-nascidos, somente o pai ou a mãe, podem retirar os documentos, munidos de documento original com foto e certidão de nascimento do RN ou cópias autenticadas.

Sim, o estacionamento (Amira Park) é terceirizado e fica localizado na Rua do Paraíso, 432 (subsolo do Hospital).

Informações sobre valores através do telefone 5080-6061

Aceitamos pagamentos em dinheiro ou cheque.

Sim, dispomos de um posto do cartório localizado a Rua Dr. Eduardo Amaro, 152 12º andar.

O atendimento de segunda a sexta das 09h00min as 16h00min horas e aos sábados das 09h00min as 11h00min horas, exceto domingos e feriados.

Para o registro do bebê é necessário RG do casal e certidão de casamento, quando casados e a DNV entregue pela secretaria do Hospital.

Não realizamos no momento do parto, somente posteriormente no Centro Cirúrgico.

1 - Verificar se atendemos o convênio da paciente
2 - Se o obstetra é cadastrado
Parto Cesárea: o agendamento é feito pelo obstetra que informará à paciente, data, horário e preparo.
A paciente deverá comparecer ao setor de internação com 3 horas de antecedência do horário agendado, com os objetos pessoais e documentação.
Parto normal: ao sentir os sinais de parto, a paciente deverá se dirigir ao nosso pronto atendimento, onde irá passar por avaliação com a equipe de plantão, se for constatado o momento do parto, entraremos em contato com o obstetra da paciente.